Returpolitik

Hos tojmagasin.com ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Vi forstår, at ting nogle gange ikke passer, eller at varen ikke lever op til dine forventninger. Derfor har vi en enkel og fleksibel returordning, så du trygt kan handle hos os.

Din ret til at returnere

Når du handler hos tojmagasin.com, har du ret til at returnere din vare, hvis du fortryder købet. Fortrydelsesretten gælder fra det øjeblik, du modtager varen. Du skal give os besked, inden du sender varen retur, så vi kan behandle din sag korrekt. Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den – det vil sige, at den ikke må være brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at prøve den. Alle originale mærker og emballage skal følge med returen.

Sådan returnerer du en vare

Ønsker du at returnere en vare, beder vi dig kontakte vores kundeservice via vores hjemmeside. Når du har givet os besked, kan du sende varen retur til os. Det er vigtigt, at varen pakkes forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under transporten. Vi anbefaler, at du gemmer din kvittering eller forsendelsesbevis, indtil returen er behandlet færdig. På den måde har du dokumentation for, at varen er afsendt.

Når vi modtager din retur, vil vi gennemgå varen for at sikre, at den opfylder betingelserne for returnering. Så snart returen er godkendt, tilbagefører vi beløbet til den betalingsmetode, du oprindeligt brugte ved købet. Du behøver ikke foretage dig yderligere – vi sørger for, at pengene kommer retur til dig.

Byt til en anden vare

Hvis du ønsker at bytte din vare til en anden størrelse eller farve, er du også velkommen til det. Skriv til os, hvilken vare du ønsker i stedet, og vi hjælper dig videre med processen. Vi gør vores bedste for at imødekomme dit ønske, så du får præcis den vare, du har brug for.

Varer der ikke kan returneres

Af hygiejniske og praktiske årsager kan visse varer ikke returneres. Det kan for eksempel dreje sig om undertøj, badeartikler eller varer, der er specialfremstillede efter dine ønsker. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres, er du altid velkommen til at kontakte os, inden du gennemfører dit køb.

Vores løfte til dig

Hos tojmagasin.com lægger vi stor vægt på at give dig en tryg og problemfri shoppingoplevelse. Vi ved, at det betyder meget at kunne handle med ro i maven, og derfor arbejder vi hele tiden på at gøre vores returproces så smidig som mulig. Skulle du opleve problemer med en vare, eller har du spørgsmål til vores returpolitik, står vores kundeservice altid klar til at hjælpe dig.

Vi sætter pris på din tillid og ser frem til at byde dig velkommen igen hos tojmagasin.com – uanset om du leder efter tøj til hele familien eller blot en enkelt ny favorit.